CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

1. Đối tượng áp dụng

• Chính sách vận chuyển, giao hàng của Tôn Thép Mạnh Hà áp dụng đối với tất cả khách hàng có giao dịch trực tiếp hoặc online tại Công ty.
• Kênh mua hàng trực tiếp: Khi khách hàng mua sản phẩm tại các Chi nhánh kinh doanh hoặc Kho hàng, bến bãi của Tôn Thép Mạnh Hà.
• Kênh mua hàng online: Khi khách hàng mua sản phẩm trên các nền tảng Internet (website, Fanpage, Hotline, Zalo,…) chính thống của Tôn Thép Mạnh Hà.

2. Sản phẩm áp dụng

Chính sách vận chuyển, giao hàng của Tôn Thép Mạnh Hà áp dụng đối với tất cả sản phẩm kinh doanh hợp pháp tại Công ty. Bao gồm:

• Thép xây dựng
• Thép hộp
• Thép hình
• Thép ống
• Thép tấm
• Xà gồ thép
• Tôn lợp mái
• Dây lưới thép, dây kẽm gai
• Tấm inox

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng cố định: Từ 8h00 đến 18h00 các ngày trong tuần (bao gồm cả Thứ 7 và Chủ nhật).
• Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng vào các dịp nghỉ lễ, thì Tôn Thép Mạnh Hà sẵn sàng đáp ứng.
• Đối với đơn hàng ở khu vực phía Nam (gần Thành phố Hồ Chí Minh), hoặc gần với hệ thống kho bãi của Công ty TNHH Mạnh Hà (không vượt quá 30km), bộ phận vận chuyển sẽ tiến hành giao hàng ngay khi khách hàng có yêu cầu.
• Đối với đơn hàng xa (không thuộc khu vực phía Nam), hoặc vượt quá 30km so với địa điểm kho bãi của Công ty TNHH Mạnh Hà, bộ phận vận chuyển sẽ tiến hành giao hàng theo sự thỏa thuận giữa 2 bên là Công ty và người mua.
• Trước khi vận chuyển, nhân viên của Công ty TNHH Mạnh Hà sẽ liên hệ với quý khách để xác minh thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể bị chậm trễ so với giao ước với khách hàng. Lý do có thể đến từ các yếu tố thời tiết (mưa bão, ngập lụt), giao thông ùn tắc, sự cố xe cộ, va chạm giữa các phương tiện trên đường,…
• Nếu gặp phải các sự cố bất ngờ như trên, nhân viên giao hàng của Tôn Thép Mạnh Hà sẽ gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng để thông báo tình hình. Ban lãnh đạo Công ty sẽ tìm cách khắc phục nhanh nhất, để không làm chậm trễ quá trình giao hàng cho quý khách.

4. Chi phí, vận chuyển giao hàng

4.1 Trong trường hợp, Tôn Thép Mạnh Hà trực tiếp vận chuyển, giao hàng cho quý khách

Nếu khách hàng yêu cầu Tôn Thép Mạnh Hà trực tiếp vận chuyển và giao hàng, thì mức phí này được quy định cụ thể như sau:

Giá trị đơn hàng	Khoảng cách	Chi phí vận chuyển và giao hàng
Đơn hàng trên 100 triệu đồng	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Nam	Miễn phí 100%
	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Tây, cách kho hàng của Công ty dưới hoặc bằng 30km	Miễn phí 100%
	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Tây, cách kho hàng của Công ty trên 30km	Tính theo phí cầu đường, xăng dầu và phụ phí đi lại của nhân viên giao hàng tại thời điểm hiện tại.
Đơn hàng dưới 100 triệu đồng	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Nam	Miễn phí 100%
	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Tây, cách kho hàng của Công ty dưới hoặc bằng 10km	Miễn phí 100%
	Thuộc khu vực các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Miền Tây, cách kho hàng của Công ty trên 10km	Tính theo phí cầu đường, xăng dầu và phụ phí đi lại của nhân viên giao hàng tại thời điểm hiện tại.

4.2 Trong trường hợp, khách hàng yêu cầu đơn vị chuyên trách vận chuyển khác

• Trong trường hợp, khách hàng yêu cầu một đơn vị vận chuyển khác thực hiện nhiệm vụ giao nhận hàng hóa, thì mức phí này sẽ được tính theo quy định của bên vận chuyển. Chi phí vận chuyển, giao hàng có thể được chi trả bởi khách hàng hoặc Tôn Thép Mạnh Hà (tùy hoàn cảnh thực tế).
• Việc thanh toán chi phí thuê mướn đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa được quy định trong Hợp đồng mua bán giữa 2 bên Công ty TNHH Mạnh Hà và Người mua.

5. Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

• Trong trường hợp: Tôn Thép Mạnh Hà trực tiếp vận chuyển sản phẩm cho quý khách, thì mọi vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển sẽ do Công ty chịu trách nhiệm trực tiếp. Bao gồm:
• Đóng gói, bảo quản hàng hóa
• Chuẩn bị phương tiện chuyên chở
• Chi phí cầu đường
• Di chuyển trên các tuyến đường
• Chấp hành luật an toàn giao thông
• Bốc xếp hàng hóa tại kho bãi và địa điểm nhận hàng của quý khách…
• Trong trường hợp: 2 bên sử dụng Đơn vị vận chuyển bên ngoài, thì mọi vấn đề liên quan đến quá trình vận chuyển sẽ do đơn vị đó chịu trách nhiệm. Nội dung này cần quy định rõ trong Hợp đồng thuê mướn đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

6. Trách nhiệm của các bên khi giao nhận hàng hóa

• Người mua có trách nhiệm kiểm tra kỹ lượng sản phẩm trước khi nhận hàng chính thức. Nội dung kiểm tra bao gồm:
• Tên, chủng loại, seri sản phẩm so với Hợp đồng mua bán
• Số lượng sản phẩm
• Kích thước bên ngoài của sản phẩm (hay còn gọi là quy cách sản phẩm)
• Hình dáng bên ngoài: có bị cong vênh, trầy xước, hỏng hóc, hoặc lỗi so với sản phẩm mẫu…
• Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, người mua sẽ ký nhận vào Biên bản giao nhận hàng hóa (Theo mẫu quy định của Tôn Thép Mạnh Hà hoặc Đơn vị chuyên trách vận chuyển).
• Tôn Thép Mạnh Hà không chịu trách nhiệm về những tổn thất trong quá trình vận chuyển do Đơn vị thuê ngoài gây ra (Bên thứ 3).

Tôn Thép Mạnh Hà cam kết giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và tận nơi cho quý khách hàng. Chúng tôi làm việc tất cả các ngày trong Tuần, bao gồm cả Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ nếu khách hàng có nhu cầu. Thời gian vận chuyển và giao nhận hàng hóa phụ thuộc vào các yếu tố sau: Giá trị đơn hàng, vị trí địa lý, hình thức thanh toán, cách thức vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Nội dung này được quy định cụ thể trong các Hợp đồng mua bán của Tôn Thép Mạnh Hà.

Tôn Thép Mạnh Hà đảm bảo giao hàng an toàn, nguyên vẹn, và sẵn sàng chịu mọi trách nhiệm trong quá trình vận chuyển. Nếu lỗi sản phẩm đến từ phía Bộ phận vận chuyển của Công ty TNHH Mạnh Hà, thì quý khách sẽ được bồi thường xứng đáng để không làm ảnh hưởng đến quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm sau này.

Để được tư vấn cụ thể về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với số Hotline của Tôn Thép Mạnh Hà.