CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với hơn 13 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tôn thép, Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà tự hào là đơn vị uy tín chuyên cung ứng các dòng sản phẩm có chất lượng cao, giá cả cạnh tranh, giấy tờ minh bạch cùng những chính sách tối ưu quyền lợi cho Quý khách hàng.

Đặc biệt trong đó phải kể đến chính sách bảo hành sản phẩm mà Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà đang áp dụng cho các dòng sản phẩm: Thép xây dựng, Thép hộp, Thép hình, Thép ống, Thép tấm, Xà gồ, Tôn lợp, Dây lưới thép, tấm inox. Dưới đây là những nội dung chính liên quan đến chính sách bảo hành tôn thép của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà.

Chính sách bảo hành sản phẩm mà Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà

1. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà

1.1 Cách xác định thời hạn bảo hành:

  • Tôn thép của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà được bảo hành miễn phí 100%, nếu sản phẩm đó nằm trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng đến địa điểm của khách hàng).
  • Thời hạn bảo hành được ghi cụ thể trong Sổ bảo hành, Tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm, và được quy định riêng theo từng Nhà sản xuất.

1.2 Lưu giữ Sổ bảo hành và Tem bảo hành trên mỗi sản phẩm

  • Khi mua hàng tại Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà, quý khách hàng sẽ nhận được Sổ bảo hành và Tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm cụ thể.
  • Tem bảo hành này có thể do Nhà sản xuất phát hành hoặc do chính Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà cam kết chất lượng. Khách hàng vui lòng bảo quản cẩn thận Sổ bảo hành Tôn thép để sử dụng khi có vấn đề xảy ra.

1.3 Kích hoạt chế độ bảo hành trên hệ thống online của Công ty

  • Để tiện lợi hơn cho những khách hàng ở xa, Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà đã áp dụng hình thức bảo hành điện tử thay thế cho Sổ bảo hành truyền thống.
  • Số seri của mỗi loại sản phẩm sẽ được nhập liệu và lưu giữ dài hạn trên hệ thống công nghệ thông tin của Công ty, có đội ngũ chuyên môn quản lý và giải quyết khi phát sinh khiếu nại.
  • Sau khi mua sản phẩm Tôn thép của Công ty Mạnh Hà, Quý khách hàng sẽ được hướng dẫn kích hoạt chế độ bảo hành này trên hệ thống online của Công ty. Hầu hết các nhu cầu của khách hàng như: tra cứu quy cách, đặc tính, thời gian bảo hành của sản phẩm, nhà sản xuất, giá bán buôn – bán lẻ, đánh giá chất lượng sản phẩm, đổi trả, khiếu nại,… đều được thực hiện đơn giản trên hệ thống online.
  • Đội ngũ công nghệ thông tin của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà sẽ nhanh chóng cập nhập những thông tin này của khách hàng, và phản hồi tới Ban Lãnh đạo trong vòng tối đa 24h đồng hồ.

1.4 Giải quyết bảo hành trong trường hợp không kích hoạt online

Trong trường hợp, quý khách không kích hoạt chế độ bảo hành sản phẩm trên hệ thống online của Công ty, thì thời hạn bảo hành của sản phẩm vẫn được tính theo quy định riêng của Nhà sản xuất, nhưng không được vượt quá 06 tháng công bố chế độ bảo hành và đảm bảo quyền lợi cho người mua trên hệ thống online của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà.

2. Những lưu ý khi áp dụng chính sách bảo hành của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà

2.1 Lưu giữ Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu mua hàng

  • Khi thực hiện các giao dịch mua bán tại Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà, quý khách sẽ được lưu giữ 01 bản Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu mua hàng có đóng dấu xác nhận từ phía Công ty.
  • Trên Phiếu mua hàng có đầy đủ những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch như: Tên, Seri sản phẩm, quy cách, số lượng, giá bán, nhà sản xuất, thời gian bảo hành, thời gian phát sinh giao dịch (thời điểm mua bán),…
  • Quý khách vui lòng bảo quản Hợp đồng mua bán (Phiếu mua hàng) này, và xuất trình giấy tờ khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm Tôn thép tại Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà.

2.2 Điều kiện bảo hành đối với sản phẩm đặc thù

  • Đối với dòng sản phẩm tôn thép mạ điện: Thời gian bảo hành là 12 tháng trong điều kiện bình thường, lắp đặp trong nhà, nơi khô ráo, không tiếp xúc với nước và các loại hóa chất.
  • Đối với dòng sản phẩm cơ khí thép mạ kẽm nhúng nóng: Thời gian bảo hành là 12 tháng trong điều kiện bình thường, lắp đặp ngoài trời, nơi tương đối khô ráo, không tiếp xúc với các loại hóa chất.
  • Đối với dòng sản phẩm thép xây dựng, Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà áp dụng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất. Công ty chỉ thực hiện nghĩa vụ bảo hành cho người mua trong trường hợp: Lỗi của sản phẩm đến từ phía sản xuất hoặc đơn vị cung ứng sản phẩm là Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà.

3. Những trường hợp không được áp dụng chế độ bảo hành của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà

  • Sản phẩm Tôn Thép đã hết thời gian bảo hành (tính từ đời điểm mua hàng đến khi người mua phát sinh nhu cầu bảo hành).
  • Sản phẩm Tôn thép bị mất Sổ bảo hành, hoặc do người mua không kích hoạt chế độ bảo hành trên hệ thống online của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà. Đối với trường hợp này, Công ty chỉ thực hiện nghĩa vụ bảo hành trong vòng 6 tháng theo quy định của Nhà sản xuất.
  • Số mã vạch hoặc Seri của sản phẩm không đúng với Hợp đồng mua bán hoặc Phiếu mua hàng của người mua.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, lắp đặt không đúng với quy cách của nhà sản xuất, bị biến dạng do ngấm nước, tiếp xúc với loại hóa chất (đối với một số dòng sản phẩm tôn thép), bị thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai nguồn điện so với quy định của nhà sản xuất.

4. Liên hệ khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm

Để được tư vấn, giải đáp thắc mắc về chính sách bảo hành của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến số Hotline sau:

0917.02.03.03 (Ms. Châu) - 0789.373.666 (Mr. Hợp) - 0902.774.111 (Ms. Trang) - 0932.337.337 (Ms. Ngân) - 0932.181.345 (Ms. Vân) - 0933.991.222 (Ms. Xí)

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà minh bạch, rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách hàng. Khi giao dịch tại Công ty TNHH Sản xuất Tôn Thép Mạnh Hà, quý khách không phải lo lắng bất kỳ điều gì về giấy tờ pháp lý, chế độ đổi trả cũng như bảo hành sản phẩm. Mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và miễn phí cho 100% cho quý khách hàng.